Política de Privacidade

A controladora dos dados pessoais tratados no contexto deste site e do atendimento é a LORD LOTERIAS LTDA., inscrita no CNPJ nº 00.929.893/0001-54, com estabelecimento em Rua Vitório Zeolla, 1592, Sala 1, Carandá Bosque, Campo Grande–MS, CEP 79032-360.

O canal oficial atualmente disponível para solicitações relacionadas à privacidade é o WhatsApp (67) 99312-6741, atendido segunda a sábado, das 8h às 18h.

Canal por e-mail: um endereço de e-mail dedicado a assuntos de privacidade está previsto para ser disponibilizado futuramente. Enquanto isso não ocorrer, utilize o WhatsApp informado acima como canal oficial.

É importante diferenciar os dados relacionados à simples navegação no site e os dados que você envia voluntariamente ao iniciar uma conversa no WhatsApp.

2.1. Dados fornecidos voluntariamente pelo WhatsApp

Este site não possui formulários de cadastro, área logada, carrinho ou checkout, e não registra apostas nem processa pagamentos. Todo o contato acontece pelo WhatsApp. Quando você nos escreve, podemos tratar:

• nome ou identificação utilizada no aplicativo;
• número de telefone;
• conteúdo das mensagens trocadas com nossa equipe;
• informações da sua dúvida (modalidade sobre a qual você pediu informações, horários, endereço e demais dados necessários ao atendimento).

2.2. Dados técnicos de navegação

Durante o acesso ao site podem ser tratados dados técnicos necessários ao seu funcionamento e à sua segurança, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, idioma, páginas acessadas e data e hora do acesso. Dados estatísticos adicionais somente são coletados caso você autorize as ferramentas de medição no banner de cookies.

Não coletamos dados que este site não solicita: não pedimos CPF, e-mail, endereço residencial nem dados bancários por meio de formulários no site.

• realizar o atendimento e responder às suas dúvidas;
• informar endereço, horário de funcionamento e serviços atendidos na unidade;
• prestar orientações institucionais sobre as modalidades lotéricas;
• prevenir fraudes, tentativas de uso indevido e garantir a segurança do atendimento;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e de guarda de registros aplicáveis à atividade lotérica;
• melhorar o site e a experiência de navegação, quando houver consentimento para ferramentas de medição.

As bases legais aplicáveis incluem a execução do atendimento solicitado, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, o exercício regular de direitos, o legítimo interesse na segurança do serviço e o consentimento, quando este for expressamente requerido.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso às conversas de atendimento e uso de dispositivos e contas protegidos por autenticação.

Os dados são mantidos apenas pelo período necessário às finalidades descritas nesta política ou pelos prazos exigidos pela legislação aplicável, sendo então eliminados ou anonimizados.

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário, com:

• prestadores de tecnologia contratados para hospedagem e funcionamento do site;
• prestadores de comunicação por WhatsApp;
• prestadores de plataforma de atendimento e CRM, para organização e triagem do atendimento, armazenamento e continuidade das conversas;
• prestadores de segurança e suporte tecnológico;
• autoridades públicas ou entes reguladores, quando houver requisição legal ou obrigação regulatória.

Esses fornecedores recebem somente os dados necessários para executar os serviços contratados e devem tratá-los de acordo com as instruções e finalidades definidas pela Lord Loterias, observadas as obrigações de privacidade, segurança e proteção de dados aplicáveis, ressalvadas as hipóteses em que atuem como controladores independentes conforme suas próprias políticas e a legislação aplicável.

Alguns desses prestadores podem operar servidores fora do Brasil. Nesses casos, buscamos fornecedores que adotem medidas de proteção compatíveis com a legislação brasileira.

Quando o usuário entra em contato com a Lord Loterias pelo WhatsApp, informações como nome, número de telefone, conteúdo das mensagens e histórico de atendimento podem ser armazenadas e organizadas em uma plataforma de atendimento e CRM contratada pela empresa.

Essa plataforma é utilizada para realizar a triagem das solicitações, organizar as conversas, direcionar o atendimento aos responsáveis e permitir sua continuidade.

A LORD LOTERIAS LTDA. permanece responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais. Os fornecedores das plataformas de WhatsApp, atendimento e CRM atuam na prestação dos serviços tecnológicos necessários, observadas as obrigações de privacidade, segurança e proteção de dados aplicáveis.

Os dados tratados nesse processo serão utilizados somente para finalidades compatíveis com o atendimento solicitado, gestão do relacionamento com o usuário, segurança da operação e cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, quando aplicável.

O usuário poderá solicitar informações sobre o tratamento de seus dados, bem como exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, por meio do canal de contato indicado nesta Política de Privacidade.

Você pode solicitar, a qualquer momento:

• confirmação da existência de tratamento de dados a seu respeito;
• acesso aos dados que mantemos;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade, nos termos da regulamentação aplicável;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo WhatsApp (67) 99312-6741. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender à solicitação. Alguns dados podem precisar ser mantidos para cumprimento de obrigações legais, mesmo após um pedido de exclusão.

Utilizamos cookies essenciais, necessários ao funcionamento do site e ao registro da sua preferência de consentimento. Ferramentas de medição e publicidade não são ativadas antes do seu consentimento.

O site está tecnicamente preparado para, no futuro, utilizar ferramentas de medição e de publicidade. Caso isso ocorra, elas serão carregadas apenas se você aceitar as categorias correspondentes no banner de cookies. Você pode recusar as categorias não essenciais ou ajustar sua escolha limpando os dados do site no seu navegador e definindo novamente sua preferência.

Os serviços apresentados neste site são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não direcionamos comunicação a crianças e adolescentes nem tratamos dados com essa finalidade.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, no atendimento ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página. Recomendamos a leitura periódica.